Интерактивный каталог RPT для презентации Жилого комплекса «Вяселка», а так же автоматизация работы отдела продаж

Новый жилой комплекс «ВЯСЁЛКА» строится в живописной местности на берегу реки Птичь всего в 6 км от кольцевой автодороги в Слуцком направлении в посёлке Прилуки Минского района. Это выбор тех, кто мечтает о квартире, сочетающей в себе важнейшие требования к качественному загородному жилью: чистый воздух, качество строительства и стоимость.

Согласно проекту, данный комплекс будет состоять из 36 жилых домов с собственной инфраструктурой и продуманным благоустройством.

У застройщика стояла задача: оцифровка жилого комплекса и автоматизация работы менеджеров для обеспечения отличных продаж и высокого уровня клиентского сервиса.

Наша компания Realty Pro Technology была выбрана на роль интегратора: помимо того, что мы специализируемся на рынке недвижимости и отлично понимаем девелоперов, мы хорошо знакомы со всеми сервисами, которые решил использовать клиент.

Специалистам Realty Pro Tech необходимо было внедрить интеграцию для презентации квартир. Интеграция позволит клиентам быстрее и комфортнее сделать выбор своей будущей квартиры.

Каждый клиент может выбрать интересующий его дом в интеграции. При наведении на дом можно ознакомиться с количеством свободных квартир, выбрать планировку, узнать стоимость, количество комнат, узнать статус квартиры, а также «полетать» над комплексом и посмотреть расположение домов с высоты птичьего полета.

Изначально менеджеры отдела продаж застройщика вручную вели базу клиентов в Excel. Со временем стало очевидно, что из-за ограниченности инструментария команда испытывает затруднения с организацией системной работы с клиентами.

Командой RPT принято решение: создать комфортную систему быстрого взаимодействия отдела с продаж с клиентами с помощью внедрения CRM, настройки IP телефонии и автоматизации процессов работы.

Для работы с ассортиментом квартир мы интегрировали в интерфейс CRM-системы плагин Realty Pro Tech. Он отображает каталог объектов и в связке с CRM позволяет настроить типовые для застройщика бизнес-процессы: подбор квартиры, бронирование и так далее.

Менеджер может прямо из Битрикс24 найти нужную клиенту квартиру и прикрепить ее к сделке. Когда сделка дойдет до стадии бронирования, помещение автоматически сменит статус в модуле RPT со «свободно» на «бронь». Так менеджеры отдела продаж и клиенты всегда видят актуальную информацию по наличию квартир.

Важно создать единую и удобную для менеджеров систему коммуникации, когда клиенты без проблем связываются с компанией или оставляют заявку, а вы отслеживаете источник заявок и выстраиваете гибкую маркетинговую стратегию. Поэтому мы обеспечили прозрачную работу телефонии с CRM. Все звонки отображаются в Битрикс24.

Удобство не всегда очевидно. Поэтому важно подготовить менеджеров к работе с воронками и бизнес-процессами в CRM. Для этого мы провели обучение для сотрудников отдела продаж застройщика.


Новости RPT, Новости партнеров, Это интересно

20.05.2022